Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a https://amenzaservice.com/ weboldalon elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybe vevő általi használatának, valamint a szolgáltatás használata folytán létrejött jogviszonyra vonatkozó feltételeket, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseinek érvényesülését.
I. Általános rendelkezések
A Amenza Service Kft. (a továbbiakban: Vállalkozás) bejegyzett magyarországi székhellyel rendelkező gazdasági társaság. Üzletszerű gazdasági tevékenysége minőségi magyaros ételek és „utca kaják" készítésére, helyben történő árusítására és házhoz szállítására terjed ki.
A Vállalkozás a https://amenzaservice.com/ weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) biztosítja a Weboldalát meglátogató (a továbbiakban: Felhasználó) számára, az általa forgalmazott ételek megrendelését és házhozszállítását (a továbbiakban: Szolgáltatás) Budapest közigazgatási területén belül.
A Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Vállalkozás által nyújtott, minden olyan melegétkeztetési szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos tevékenységre, melyet a Felhasználó a Vállalkozás által működtetett Weboldalon nyújtott Szolgáltatás megrendeléssel kezdeményez.
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az Elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezései. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései alapján a Vállalkozás adatai:
Neve: Amenza Service Kft.
Székhelyének postai címe: 1011 Budapest, Aranyhal utca 4. Fszt. 1.
Üzleti tevékenységének postai címe: 1011 Budapest, Aranyhal utca 4. Fszt. 1.
Telefonszáma: +36204201494
Elektronikus levelezési címe: norbert@amenza.hu
Nyilvántartásba bejegyző bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszáma: 01-09-404211
Adószáma: 32044944-2-41
Vállalkozás hivatalos elektronikus elérhetősége: 32044944#cegkapu
Felhasználó által biztosított információt tároló szolgáltatók (tárhelyszolgáltató) megnevezése, székhelye, elérhetősége: Hostinger (Hostinger, UAB, Jonavos g. 60C, Kaunas 44192, Lithuania). Online elérhetőség: https://www.hostinger.hu/
Szakmai érdek-képviseleti szerv (kamara) megnevezése: Budapesti Kereskedelmi és Ipar Kamara
A Vállalkozás a Szolgáltatás nyújtása során a saját nevében jár el.
A Vállalkozás tájékoztatja a Felhasználót, hogy az elektronikus úton megkötött szerződések iktatásra nem kerülnek. A szerződéskötés nyelve a magyar.
II. Vállalkozás által nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos általános szabályok
A Vállalkozás az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései szerint információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújt, amelynek keretében létrejövő szerződésekre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.
Vállalkozás a Szolgáltatást üzleti tevékenysége körében eljáró jogi személyként nyújtja. A Felhasználó a Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyként, azaz fogyasztóként veszi igénybe. Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatás igénybevétele során az általa megadott adatok a valóságnak megfelelőek, valamint teljesek.
III. A szolgáltatás igénybevételének technikai lépései
III.1. Regisztráció
A Weboldalon nyújtott Szolgáltatás igénybevétele regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges.
Regisztráció a „FIÓKOM" menüpontban megadott adatok kitöltésével lehetséges. A regisztrációhoz az alábbi adatok megadása szükséges: regisztráló személy felhasználóneve, létező email címe, jelszava, vezetékneve, keresztneve, lakcíme/szállítási címe, telefonszáma.
A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Felhasználó a felelős. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát.
Felhasználó jogosult a regisztrációját bármikor törölni a norbert@amenza.hu e-mail címre küldött üzenettel.
III.2. A rendelés menete
A Weboldalon történő vásárlás telefonon és elektronikus úton leadott megrendeléssel is lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
A megrendelés leadása egy ajánlattétel a Felhasználó részéről az adott termék megvásárlására. A megrendelés regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges.
A konkrét megrendelni kívánt terméket a Felhasználó az adott termékre kattintva, a termék saját oldalán rendelheti meg. Felhasználó a kiválasztott Termékeket a „KOSÁRBA TESZEM" gombra kattintva helyezheti a kosárba.
Amennyiben Felhasználó befejezte a vásárlást, úgy a „KOSÁR" feliratra kattintva juthat el a kosár tartalom nézetbe, ahol ellenőrizheti a kosár tartalmát, a megrendelt Termékeket, azok mennyiségét és részösszegét.
Felhasználó „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ" gombra való kattintással a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti a rendelése tartalmát, megadhatja a számlázási, szállítási adatokat (vezetéknév, keresztnév, jogi személy esetén cégnév, irányítószám, város, utca, házszám, telefonszám, létező email cím), valamint módosíthatja a megrendelését és kiválaszthatja a fizetési módot, amely átvételkor történő készpénzes vagy bankkártyás fizetés lehet.
A megrendelés véglegesítése a „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE" feliratra kattintva történik, amely követően a megrendelés már nem módosítható. A visszaigazoló e-mail a Vállakozás részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre a Vállalkozás és a Felhasználó, mint vásárló között. A megrendelés visszaigazolásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik!
IV. Online bankkártyás fizetés – Barion
V. Adatbeviteli hibák javítása
A Vállalkozás biztosítja, hogy a Felhasználó az esetleges adatbeviteli hibák – megrendelésének elektronikus úton való elküldése előtt – azonosítását és kijavítását el tudja végezni. Ennek megfelelően a Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
VI. Vételár, szállítási információk
A Vállalkozás által forgalmazott valamennyi termék mellett feltüntetett ár a Termék bruttó ajánlati egységára, amely forintban értendő. Az ajánlati ár az adott pillanatban érvényes, és csak akkor válik végleges árrá, ha a Felhasználó a rendelési folyamat lépéseit szabályosan elvégzi.
A Felhasználó által kezdeményezett megrendelések alapján, a Vállalkozás a megrendelt Termékek átvételét házhozszállítással vagy személyes átvétel útján biztosítja. A megrendelés kiszállítási ideje jellemzően – a megrendelés visszaigazolásától számított – 30-90 perc.
A házhozszállítás hétfőtől péntekig: 11:00 – 21:00 óra, szombaton 11:00 – 21:00 óra közötti időszakban történik.
A Vállalkozás tájékoztatja a Felhasználót, hogy a házhozszállításra kizárólag Budapest közigazgatási területén belül kerül sor 1.000,- Ft feletti rendelés esetén. A kiszállítás ingyenes.
Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni és esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Vállalkozás nem fogad el!
VII. Elállás és felmondás
Vállalkozás tájékoztatja a Felhasználót, mint fogyasztót, hogy nem gyakorolhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerinti elállás jogát, a Vállalkozás által nyújtott Szolgáltatás vonatkozásában, tekintettel arra, hogy a nyújtott szolgáltatás alapján olyan Termékek értékesítésére kerül sor, amelyek romlandóak, illetve minőségüket rövid, korlátozott ideig őrzik meg.
VIII. Szavatosságra vonatkozó tájékoztatás
A Vállalkozás tájékoztatja a Felhasználót, mint fogyasztót, hogy a Szolgáltatás nem szerződésszerű teljesítése esetén a Felhasználót a Vállalkozással szemben szavatossági igény illeti meg. Ennek során a Felhasználó elsősorban a megrendelt Termék kicserélését kérheti. Amennyiben a Vállakozás a Termék kicserélését nem vállalja, vagy az nem lehetséges úgy a Vállakozás a hibás teljesítés során nyújtott Termék ellenértékét maradéktalanul visszatéríti a Felhasználó részére.
IX. Jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben Felhasználónak, mint Fogyasztónak valamely panasza van a Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő:
Levelezési cím: 1011 Budapest, Aranyhal utca 4. Fszt. 1.
Telefonszám: +36204201494
Elektronikus levelezési cím: norbert@amenza.hu
Vállalkozás a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Vállalkozás a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig – a panaszra tett érdemi válasszal együtt – megőriz.
Fogyasztó a panaszát, a Vállalkozás – a panasz beérkezését követő – harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.
Békéltető Testület
A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére a Pest Vármegyei Békéltető Testület illetékes:
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61.
Telefon: +36 1 269 0703
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: www.pmbekelteto.hu
Az Európai Unió online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr
X. Adatvédelem
A Vállalkozás adatkezelési tevékenységéről részletes tájékoztatás az Adatkezelési Tájékoztatóban olvasható, amely elérhető a weboldalon.
XI. Egyéb rendelkezések
A Vállalkozás fenntartja magának a jogot, hogy bármikor, figyelmeztetés nélkül az esetlegesen jogszerűtlen regisztrált felhasználók regisztrációját törölje.
A Weboldal 95%-os éves rendelkezésre állást biztosít; a tervezett karbantartás időtartama legfeljebb 1 munkanap évente.
A Vállalkozás által nyújtott Szolgáltatásról és egyéb felmerülő kérdésekről a Vállalkozás a következő elérhetőségek bármelyikén áll rendelkezésére: Telefonszám: +36204201494 E-mail cím: norbert@amenza.hu
Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a Weboldal felületén.